Workshop: Gestão de Processos

Neste workshop você descobrirá o lucro escondido por trás das rotinas da sua empresa e como explorá-lo. Transformar rotinas em processos torna a empresa mais ágil, reduz a dependência das pessoas individualmente, melhora o relacionamento com os clientes e o controle, para crescimento ou expansão.

Você e os demais participantes irão criar um processo e depois melhorá-lo, a partir de uma situação real. Ao final você irá entender como um processo pode ser uma importante fonte de lucro e como criar um processo de gestão para melhoria contínua dos processos.

Será nos dias 11, 18 e 25 de junho, das 19 às 22 horas, na Ajorpeme. Agende-se e participe do Workshop Gestão de Processos – Extraindo lucro de suas rotinas!

O que veremos:

• Entender de que forma um processo pode ser uma fonte de lucro;
• Aprender uma forma de nada mais ser esquecido, utilizando checklist e contra- checklist;
• Aprender uma maneira de fazer a gestão das competências essências para a sobrevivência da empresa;
• Perceber de que forma a padronização contribui para a retenção do cliente;
• Aprender a avaliar as pessoas pelas suas “entregas”;
• Aprender a reduzir a retenção individual do conhecimento na empresa;
• Identificar a diferença entre rotinas e processos;
• Aprender os conceitos básicos sobre “gestão de processos” e “gestão por processos”;
• Entender a delegação e a comunicação lateral dentro da gestão por processos;
• Aprender a desenhar um processo a partir de qualquer rotina existente;
• Aprender a cria um processo a partir de evidências, eliminando as idealizações;
• Entender a importância de implementar indicadores de eficiência, eficácia e efetividade;
• Aprender a criar um processo de melhorar processos;
• Aprender a fazer a gestão do conhecimento envolvido nos processos;
• Adquirir noções sobre os Processos na Indústria 4.0 - Internet das Coisas, Mineração de Dados, Algoritmos, Aprendizagem de Máquina.

Sobre o facilitador:

Décio Marcelino, Consultor em Recuperação, Crescimento Organizacional e Bem-estar. Psicólogo Organizacional, Educacional e Clínico. Socionomista Didata. Doutorando em Psicologia (UCES – Buenos Aires). Graduado em Marketing. Pesquisador. Cientista de Dados. Escritor. Professor de Pós-graduação. Desenvolvedor de Games, Aplicativos e Plataformas. Investidor-anjo em Startups (tecnologia, disciplina de execução e tração).