Curso: Reciclagem para recepcionistas

Reciclagem para Recepcionistas: Postura – Comunicação – Organização

18 de novembro de 2019

Horário: 13h às 19h

Instrutor: Marlos Vander

Local: Sindicont - Av. Juscelino Kubitschek, 410 - Bloco A - Sala 1.007 - Centro, Joinville

O que veremos:

• Construindo credibilidade através da postura profissional.
• Auto motivação.
• Não temos uma segunda chance de causar uma primeira boa impressão.
• Atributos de uma recepcionista nota 10.
• Atendimento = Amor + Doação.
• Habilidades na comunicação (No falar, no perguntar, no escutar e no responder).
• Empatia. Não basta conhecê-la é necessário utilizá-la.
• Dicas para melhorar o atendimento telefônico
• Administrando situações de conflitos com clientes, colegas e chefes.
• Gestão do tempo e das tarefas.
• Entusiasmo, motivação e trabalho em equipe.

 

Instrutor Marlos Vander:

Fundador e diretor da Universidade do Saber. Professor convidado do PECEGE/ESALQ/USP e TRECSSON/FGV. Administrador de Empresas. Pós-graduado em Counseling (Aconselhamento) pelo IATES -Instituto de Aconselhamento e Terapia do Sentido de Ser. Especializado na área comportamental. Palestrante e facilitador em programas de capacitação de: Liderança, comunicação, atendimento, vendas, crédito, cobrança. Tem como diferenciais: Linguagem simples, alegre, dinâmica, didática que permite fácil compreensão dos temas com imediata aplicação.

 

Investimento:

R$ 149,99 – Associado do Sindicont ou Associado Ajorpeme

R$ 209,99 – Associado Sescon/SC ou Cefijo ou Simpesc

R$ 289,99 – Filiado ao CRCSC

R$ 389,99 – Demais interessados

Incluso certificado e apostila e coffee- break.

Para mais informações: cursos@sindicontjoinville.com.br ou no WhatsApp (47) 99736-0247 com Fátima.

INSCREVA-SE!

INFORMAÇÕES GERAIS

– O Sindicont Joinville se reserva o direito de cancelar o curso, caso não haja um número mínimo de inscritos.

– Mediante o curso Confirmado, caso haja desistência por parte do inscrito, não haverá devolução do valor nem a compensação do crédito para outro treinamento realizado pelo Sindicont Joinville.

– Certificado e apostila digital será enviado por email ao responsável pela inscrição.