Curso: Reciclagem para recepcionistas
Horário e local
Sobre o evento
Reciclagem para Recepcionistas: Postura – Comunicação – Organização
18 de novembro de 2019
Horário: 13h às 19h
Instrutor: Marlos Vander
Local: Sindicont - Av. Juscelino Kubitschek, 410 - Bloco A - Sala 1.007 - Centro, Joinville
O que veremos:
- Construindo credibilidade através da postura profissional.
- Auto motivação.
- Não temos uma segunda chance de causar uma primeira boa impressão.
- Atributos de uma recepcionista nota 10.
- Atendimento = Amor + Doação.
- Habilidades na comunicação (No falar, no perguntar, no escutar e no responder).
- Empatia. Não basta conhecê-la é necessário utilizá-la.
- Dicas para melhorar o atendimento telefônico
- Administrando situações de conflitos com clientes, colegas e chefes.
- Gestão do tempo e das tarefas.
- Entusiasmo, motivação e trabalho em equipe.
Instrutor Marlos Vander:
Fundador e diretor da Universidade do Saber. Professor convidado do PECEGE/ESALQ/USP e TRECSSON/FGV. Administrador de Empresas. Pós-graduado em Counseling (Aconselhamento) pelo IATES -Instituto de Aconselhamento e Terapia do Sentido de Ser. Especializado na área comportamental. Palestrante e facilitador em programas de capacitação de: Liderança, comunicação, atendimento, vendas, crédito, cobrança. Tem como diferenciais: Linguagem simples, alegre, dinâmica, didática que permite fácil compreensão dos temas com imediata aplicação.
Investimento:
R$ 149,99 – Associado do Sindicont ou Associado Ajorpeme
R$ 209,99 – Associado Sescon/SC ou Cefijo ou Simpesc
R$ 289,99 – Filiado ao CRCSC
R$ 389,99 – Demais interessados
Incluso certificado e apostila e coffee- break.
Para mais informações: cursos@sindicontjoinville.com.br ou no WhatsApp (47) 99736-0247 com Fátima.
INFORMAÇÕES GERAIS
– O Sindicont Joinville se reserva o direito de cancelar o curso, caso não haja um número mínimo de inscritos.
– Mediante o curso Confirmado, caso haja desistência por parte do inscrito, não haverá devolução do valor nem a compensação do crédito para outro treinamento realizado pelo Sindicont Joinville.
– Certificado e apostila digital será enviado por email ao responsável pela inscrição.