Curso: Qualidade de atendimento em recepção

Vamos capacitar os profissionais que atuam nas funções de secretariado e recepção das organizações, através do uso de elementos motivacionais, técnicas de atendimento ao público interno e externo, organização e atitude positiva no trabalho.

O que veremos:

• Comunicação eficaz como o principal elemento nos contatos

Comunicação Eficaz como ferramenta de atendimento ao público interno e externo.

Características e habilidades fundamentais do profissional das áreas de secretariado e recepção.

Identificando os principais perfis dos clientes internos e externos.