Adiado - Encantando Clientes com Atendimento Disney

Sobre o Treinamento: 

Conscientizar participantes sobre a importância do atendimento a clientes e dar ferramentas para a disseminação desse conceito e dicas de atendimento. 

A quem se destina:  Profissionais que tenham qualquer contato com clientes. 

O que veremos: 

• Por que perdemos clientes
• A importância do atendimento ao cliente
• Qual o segredo da excelência da Disney?
• Dicas de atendimento Disney
• Adaptando a Disney ao seu negócio
• Gerando conexão emocional e fidelizando clientes
• Transformando atendimento em vendas

Instrutora: Silvana Fioravanti, Executive Coach e membro da Sociedade Brasileira de Coaching, com mais de 2000 horas de coaching e practitioner em PNL. Educadora formada em Letras com MBA executivo em gestão, é especializada em liderança, atendimento e vendas e já desenvolveu mais de 3000 pessoas. Especializada na cultura Disney de atendimento e liderança, aplica os conhecimentos e experiências nos treinamentos adaptando-os à realidade e à cultura brasileira. Autora do Livro Faça Valer a Pena – “Causos” de Liderança. 

Encantando Clientes com Atendimento Disney 

Datas: 22 e 23 de abril de 2020.

Horário: 19 às 22hs

Carga horária: 6hs/a

Investimento: Associado Ajorpeme R$ 149 | Não Associado Ajorpeme R$ 249.

Incluso:  2 Coffee breaks, apostila e certificado digital (impressão do material responsabilidade do participante). 

Mais informações: (47) 2101-4111 ou fernanda.lara@ajorpeme.com.br. 

 A Ajorpeme reserva-se ao direito de realizar o curso somente com número mínimo de participantes.